Exclusão de Dados Pessoais
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Seu direito à exclusão (LGPD Art. 18, IV)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Erizon — incluindo dados obtidos por meio da integração com o Meta (Facebook/Instagram Ads), como tokens de acesso, ID de conta de anúncios e métricas de campanhas sincronizadas. Processamos sua solicitação em até 15 dias corridos.
Como solicitar a exclusão
Existem dois caminhos, dependendo se você ainda tem acesso à sua conta:
1. Se você tem acesso à sua conta
Faça login na plataforma e acesse Configurações → Privacidade e Dados (/settings/lgpd). Lá você encontra o botão "Excluir minha conta", que dispara a exclusão de forma automática e imediata (mediante confirmação em duas etapas), com e-mail de confirmação enviado logo em seguida.
2. Se você não tem mais acesso à conta
Perdeu o acesso, esqueceu a senha ou quer remover dados vinculados sem entrar na plataforma? Envie um e-mail para lgpd@erizonai.com.br com:
- Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
- Nome completo cadastrado na Erizon
- E-mail da conta
- Tipo de dado a excluir (conta completa ou dados específicos)
Essa solicitação é analisada e processada manualmente por nossa equipe, que notifica o responsável pelo canal de privacidade e conclui a análise em até 15 dias corridos.
O que será excluído
- Seus dados de cadastro (nome, e-mail, telefone)
- Dados de sessão e autenticação
- Configurações e preferências pessoais
- Tokens e dados da integração com o Meta (Facebook/Instagram Ads) vinculados à sua conta
- Histórico de atividade pessoal
O que pode ser retido
Dados que precisamos manter por obrigação legal ou legítimo interesse, como:
- Registros de auditoria (até 5 anos — obrigação legal)
- Dados fiscais e financeiros (até 5 anos — Código Tributário)
- Dados de campanhas que outros membros do workspace ainda acessam
Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: lgpd@erizonai.com.br